【龙虎网讯】昨天上午，本报百姓热线成了打假热线。从早上8：30到10：30两个小时的时间内，市质监局监督处顾晓鸣副处长始终处于频繁的接听状态，以至于发出感叹，假冒伪劣商品把老百姓给惹恼了。

用一天打印机模糊

黄小姐是一家公司的文员，去年11月底公司在某家电商场购买了一台传真机，结果用到第二天就坏了。他们随后去找商家要求退货，但商家认为应找厂家。加上周末的耽搁，等再找到厂家售后服务处时，对方说已经过了7天“三包”期，不能退货。随后，该部又为其公司更换了一台，但不久又出现打印文字模糊。前两天终于不能用了。黄小姐表示，这台劣质打印机使公司很多文件不能打印，造成不少麻烦和损失。

顾晓鸣副处长建议黄小姐，应该把打印机送到质检所去检验，如果确实属于质量问题，可向公司索赔。

骑两月摩托车像散架

齐先生在去年9月份在摩配中心买了一部摩托车，但骑了两个月后，发现车子的离合器咣当咣当地响，整个车子好像要散架一样。经过几次交涉后，销售商答应拿到厂方去为他换一辆，但遭到厂方拒绝。于是销售商撂下一句话：骑坏了再说。齐先生说，摩托车的速度这么快，万一在行驶中出了问题，那我的安全谁来保证？

顾晓鸣副处长建议齐先生掌握一些摩托车“三包”规定，然后到摩配中心要求解决。如果不能解决，就可以拨打南京市产品质量举报中心电话，相信会得到很好的解决。

开三次暖气片漏水

张小姐去年冬天以900元／台的价格购买了9台暖气片，仅开了3次之后，就发现一台暖气片开始漏水。一查，原来暖气片背面的焊接处有一个细微的洞。销售商是一家私人公司，不答应退货，只是用胶堵了一下，结果打开暖气片后，水漏得更厉害了。由于马上有亲戚住进，而销售商一时又不肯退货，张小姐家又花900元在这家公司买了一台新的，将问题产品留下等待讨说法。

顾副处长认为，解决的方式有两种。一种是双方协商解决，商家调换，张小姐给公司一点损耗补偿；另一种是到质检所做鉴定，并约定如果质量有问题，商家无条件退货，如果不是质量问题，那么张小姐就要放弃索赔。

两个小时内，共有30个电话打入本报热线。其中，投诉电话24个，咨询电话6个。顾副处长表示，他们将不遗余力加强对产品质量的监督抽查，并会不定期向社会公布。