１９日起，央行在全国范围内开通小额支付系统跨行通存通兑业务，首批１４家商业银行当日即开通此项业务。然而，有消费者认为跨行通存通兑的“手续麻烦，收费过高”。相关银行回应称，收费由使用央行小额支付系统的费用、商业银行自身系统维护费用、网点建设成本及客户流失成本等组成。

　　上海市消保委认为，“跨行通存通兑”是件好事，是便民措施，但到了商业银行却“变了味”。跨行通存通兑的收费不合理，比现行自动取款机跨行提现的手续费高出许多。上海市消保委因此建议，央行应协调各商业银行降低收费标准，把“好事做好”，真正让消费者享受便利。商业银行支付给央行的系统使用费不应转嫁给消费者，商业银行之间的代理业务费用也不应由消费者来承担。