【龙虎网报道】为增强信访办理的透明度和群众参与度，切实维护人民群众合法权益，宿城区建立“三项”制度。一是实行双向承诺制度。对署实名举报的信访，规定承办单位与举报人签订《信访举报双向承诺书》，进一步规范举报人与承办单位的行为，促进信访问题及时有效解决。二是推行信访举报助查制度。通过有条件地让举报人参与信访（案件）调查，增加信访（案件）调查工作透明度，保证调查工作的时效和质量。三是建立信访举报办理公示制度。通过适当形式将信访办理程序、办理时限、办理结果等向社会公开，切实促进信访举报工作规范有序进行。“三项制度”推行以来，全区共受理查办信访案件28件次，没有出现一件重复信访。