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【龙虎网报道】昨天,英国渣打银行宣布其南京分行正式启动个人银行业务,这意味着南京市民可以去办理外币和人民币100万元以上的存款,第一次享受外资银行的服务。
昨天正在一家中资银行等候办理业务的老周,拿到169号牌,看到前面至少还有20多人在排队,他很郁闷。“现在的银行服务实在不能让人满意,外资银行来了?太好了!到那里去,窗口可以多开点了吧,代交水电费不用排队了吧!”外资银行到底啥模样?老周的想法与现实有点差距。
目前开办的个人业务品种有限
据了解,渣打银行的个人银行业务主要分成4块。包括个人财富企划、优先理财、创智理财以及中小企业理财。银行的客户经理将通过一对一的交流,了解客户的需求和财务状况,帮助客户指定一整套个性化的投资方案。目前南京分行已招聘培训了一批投资顾问,将上岗为个人客户服务。
其中的“优先理财”,具有全球统一的价值定位和服务标准,为客户配备客户经理和投资顾问,客户可以通过柜台、电话和网络等渠道享受渣打的理财产品和信息,并有机会获得不同的定制投资产品。“创智理财”针对的则是青年精英群体,银行通过主题存款、投资产品等,协助他们实现人生目标。
按目前国家有关规定,只有等外资银行完成法人转制并获得批准后,才能进行多样的人民币业务。所以目前渣打银行针对南京市民的个人产品,主要是外币理财、100万元以上的人民币存款业务。
业务门槛不低,收费明码标价
外币理财1万美元起步,人民币存款100万元起存,“优先理财”至少要10万美元——目前到外资银行办理业务的门槛不低。其收费也挺高,且项目繁多,比如“创智理财”,不足1万美元每3个月要收取150元服务费。而目前几大国有银行一般只对少于300—500元的账户,收取小额账户管理费。
但这些收费都是明码标价的,工作人员会明白告知前来办理业务的市民是否具有开户资格,在什么条件下能够享受到免费或者其他优惠服务。不同级别的客户享受的服务不同也都有十分清楚的说明,就连存款余额不足或者定期存款到期的短信提醒,都在说明书上用举例的方式说明,短信格式是什么样的,每行字或者某个代码代表什么意思。
免费咖啡糖果招待,客户经理陪同办理业务
与中资银行利率相同、目前产品有限、收费却不低,如果有100万元存款,为什么要选择外资银行?高端客户其实期待的是更多金融产品和高质量服务。记者发现,渣打银行南京分行在新街口一幢高级写字楼的46层,环境装修得很优越,往来的客户不多,有免费的咖啡和糖果招待,不用排队,办理每项业务都有客户经理引领、陪同,确实能给这些高端客户以“尊贵”的感受。再加上外资银行利用其海外市场成熟的投资经验,理财方面也比中资银行有优势,可以得到注重个人财富稳健增长的客户的“欢心”。
新网点可能与丰富的产品同步出现
渣打银行南京分行在写字楼里营业,这与中资银行网点的“遍地开花”形成了鲜明对比。业内认为,这既显示出外资银行网点资源不足,也说明他们的客户不是普遍撒网,而是定位于高端。
渣打银行中国区个人银行业务总裁叶杨诗明昨天表示,目前正在南京选址,准备夏天再开立一家新网点。她希望开立新网点和拿到人民币经营牌照能同步进行,这样展现在南京市民面前的,将是一个能提供丰富个人产品的外资银行新形象。
渣打银行未来将在南京开办什么样的业务?叶杨诗明表示,南京经济发展快,人民生活水平高,她希望能在第一时间开展人民币个人住房贷款、装修等个人消费贷款、信用卡、人民币保险等业务,为南京市民提供丰富的产品链。 |