【龙虎网报道】昨天，英国渣打银行宣布其南京分行正式启动个人银行业务，这意味着南京市民可以去办理外币和人民币100万元以上的存款，第一次享受外资银行的服务。

　　昨天正在一家中资银行等候办理业务的老周，拿到169号牌，看到前面至少还有20多人在排队，他很郁闷。“现在的银行服务实在不能让人满意，外资银行来了?太好了!到那里去，窗口可以多开点了吧，代交水电费不用排队了吧!”外资银行到底啥模样?老周的想法与现实有点差距。

　　目前开办的个人业务品种有限

　　据了解，渣打银行的个人银行业务主要分成4块。包括个人财富企划、优先理财、创智理财以及中小企业理财。银行的客户经理将通过一对一的交流，了解客户的需求和财务状况，帮助客户指定一整套个性化的投资方案。目前南京分行已招聘培训了一批投资顾问，将上岗为个人客户服务。

　　其中的“优先理财”，具有全球统一的价值定位和服务标准，为客户配备客户经理和投资顾问，客户可以通过柜台、电话和网络等渠道享受渣打的理财产品和信息，并有机会获得不同的定制投资产品。“创智理财”针对的则是青年精英群体，银行通过主题存款、投资产品等，协助他们实现人生目标。

　　按目前国家有关规定，只有等外资银行完成法人转制并获得批准后，才能进行多样的人民币业务。所以目前渣打银行针对南京市民的个人产品，主要是外币理财、100万元以上的人民币存款业务。

　　业务门槛不低，收费明码标价

　　外币理财1万美元起步，人民币存款100万元起存，“优先理财”至少要10万美元——目前到外资银行办理业务的门槛不低。其收费也挺高，且项目繁多，比如“创智理财”，不足1万美元每3个月要收取150元服务费。而目前几大国有银行一般只对少于300—500元的账户，收取小额账户管理费。

　　但这些收费都是明码标价的，工作人员会明白告知前来办理业务的市民是否具有开户资格，在什么条件下能够享受到免费或者其他优惠服务。不同级别的客户享受的服务不同也都有十分清楚的说明，就连存款余额不足或者定期存款到期的短信提醒，都在说明书上用举例的方式说明，短信格式是什么样的，每行字或者某个代码代表什么意思。

　　免费咖啡糖果招待，客户经理陪同办理业务

　　与中资银行利率相同、目前产品有限、收费却不低，如果有100万元存款，为什么要选择外资银行？高端客户其实期待的是更多金融产品和高质量服务。记者发现，渣打银行南京分行在新街口一幢高级写字楼的46层，环境装修得很优越，往来的客户不多，有免费的咖啡和糖果招待，不用排队，办理每项业务都有客户经理引领、陪同，确实能给这些高端客户以“尊贵”的感受。再加上外资银行利用其海外市场成熟的投资经验，理财方面也比中资银行有优势，可以得到注重个人财富稳健增长的客户的“欢心”。

　　新网点可能与丰富的产品同步出现

　　渣打银行南京分行在写字楼里营业，这与中资银行网点的“遍地开花”形成了鲜明对比。业内认为，这既显示出外资银行网点资源不足，也说明他们的客户不是普遍撒网，而是定位于高端。

　　渣打银行中国区个人银行业务总裁叶杨诗明昨天表示，目前正在南京选址，准备夏天再开立一家新网点。她希望开立新网点和拿到人民币经营牌照能同步进行，这样展现在南京市民面前的，将是一个能提供丰富个人产品的外资银行新形象。

　　渣打银行未来将在南京开办什么样的业务？叶杨诗明表示，南京经济发展快，人民生活水平高，她希望能在第一时间开展人民币个人住房贷款、装修等个人消费贷款、信用卡、人民币保险等业务，为南京市民提供丰富的产品链。