【龙虎网报道】香港东亚银行近日宣布，其南京分行入驻新街口；苏宁电器相继在新街口夺下两块黄金地块，将经营触角覆盖全新街口；金鹰三期，选址金鹰购物中心西面不远的一块地……

　　新街口已成投资者寸土必争的热土。新街口正体现出南京一小时都市圈强大的辐射力。在新街口商圈终日熙熙攘攘的人流中，外地顾客众多。这其中，以苏皖两地顾客居多。前不久，马鞍山市一位官员笑言，不到南京新街口买嫁妆，马鞍山姑娘是不会上花轿的。

　　这就是新街口展现出的独特魅力。如果说，鳞次栉比的商铺、便捷通达的交通、琳琅满目的商品，吸引了如潮人流，那么，“平安”和“法治”这两只无形的大手，正默默地擦亮着新街口商圈这块金字招牌。

　　从“油炸新街口”到平安新街口

　　新街口商圈，仅０．２７５平方公里。就是这个弹丸之地，却有着华东第一商圈、金陵第一窗口、全国十大著名商业街、全国百城万店无假货示范街区等等美誉。这里云集了１６００多个商家，逛新街口的人数每年都超过２０００万。

　　可老南京不会忘记，前些年，新街口甚至被叫作“油炸新街口”。大街上油炸豆腐干、油炸鹌鹑摊点扎堆，烟熏火燎，更有大片小片哈密瓜“宰人”。拥挤的人流中，扒手也在其中穿梭……

　　硬件落后，直接造成新街口商圈零售总额长期在低水平徘徊。２００２年，新街口地区零售总额仅为６０亿元。

　　２００２年下半年，我市作出战略性区划调整，新街口以西地带全部划归白下区。

　　省委书记李源潮指出，“平安江苏”建设的重点在南京，南京最核心地区就是新街口商圈，南京要打造全国最安全城市，首先要把新街口商圈打造成最平安地区。

　　市委书记罗志军提出要求，把新街口建成南京城市现代化第一形象。

　　一项打造平安和谐购物环境的改造工程就此展开———拆除６座人行天桥，修建２条地下人行通道，建成３条步行街；增加５个港湾式出租车停靠站，建设地铁枢纽；

　　整合商家停车资源，增加机动车停车位，有效缓解停车难；投千万元巨资，安装１２０个视频探头，全天候监控……硬件上去了，打造平安的“软件”也同步跟上：警方巡逻“三班四运转”，并把商家联防队伍组织起来，实行“百店联动”，保证队伍能迅速拉得出……

　　“软硬兼施”，成效立显。２００３年至今，重大恶性案件、重大火灾、群体性事件、重大安全生产事故，在商圈未曾发生过。

　　就在２００３年，新街口商圈消费品零售总额实现了“惊人一跳”，从６０亿元一下子达到１０８亿元。去年，这个数字更达到了１８０亿元。

　　从卖“老仿”到诚信经营

　　硬件创环境，平安促发展。“变脸”后的新街口吸引了大量商家入驻，客流量日均也达到了４０万至５０万人次，节假日最高客流量更超过了１００万人次。但不久，新的矛盾显现出来。

　　老南京不会忘记，早几年前，只要买东西，到新街口没有买不到的，而且价廉物美。其实，老南京心里也都清楚，有些价廉物美商品，都是老仿货。

　　白下区敏锐地发现，这已严重影响了新街口商圈的商誉和商品信誉，重树形象，必须走诚信之路。

　　２００４年，与创建“法治江苏”活动同时，一场打造诚信商家形象的活动也在如火如荼地展开。

　　价格诚信，商品品牌诚信是诚信经营的关键。在新街口，所有商品都能保证１００％明码标价，新百、中央、金鹰等大商场还建立了商品知识产权动态管理数据库。顾客买了商品后，通过电脑系统查询，就能知道自己所买的商品是不是正牌货。在正洪街步行街，消协设立的流动服务站，每天都在接受顾客投诉。

　　光讲诚信还不够，更要注重服务，以细节博取顾客欢心。

　　“微笑求适度，服务讲距离。”是新百商店的服务准则。该商店党委书记陶佩芬说，营业员对顾客要微笑，但不是无节制的媚笑；服务要热情，但不是进门就拉人衣服。在经历了“冷脸对顾客”和“过分热情”之后，商场服务回归了理性。

　　去年，金鹰国际购物中心还在全国率先实行异地退换货服务。前不久，一位泰州顾客在南京金鹰男装柜台买了一件衣服，回到泰州后发觉太小，就到泰州金鹰方便地退了货。他感慨地说：“我亲身感受到了现代商业文明。”

　　白下区区长许卫宁说，新街口商圈之所以在全国范围有影响，核心就是这里有公平诚信的氛围、竞争共赢的理念、信誉至上的文化。

　　从“设擂促销”到和谐共生

　　老南京不会忘记，昔日的新街口还有这样一个现象：大小商家为吸引人气，纷纷在门前搭台“唱戏”打擂，叫卖声，吹拉弹唱声，一浪高过一浪。不少市民因此感叹，到新街口就像是在逛庙会。

　　与此同时，新街口各大商家还时不时地策划出了一个个价格大战。大战之惨烈，甚至能刺激全国大型商家的价格神经。刺刀见红的结果，直接导致金太阳家电商场败走金陵。

　　血拼促销，不是有序竞争，而是恶性挤兑。白下区一直在思考，如何让新街口商圈成为一个公平竞争的大舞台？

　　在政府引导下，新街口的商业巨头们，逐步放弃以往竞相降价争抢市场的低档次竞争，开始走错位经营的共赢之路。

　　如今在新街口，不仅有高档商品销售商场，也有中高档商品零售店和品牌专门店，更有大卖场。不仅大商场云集，小铺子也扎堆，大家比邻而居，相安无事，都在努力打造自己的特色以取悦于顾客。

　　没有了血拼挤兑，更崇尚公平竞争。结果使得各商家商品销售额不降反升。不仅新百、中央、金鹰日销售额屡屡突破千万元，投入仅数万元的小店铺，同样也能生存。

　　在新街口商圈，１６００多商家错位经营、资源互补、和谐共生的商业生态体系已经形成。而且正在东突、西扩、南延，把更广泛的范围纳入新街口商圈的版图。

　　“平安、法治也是生产力，同样能产生效益。新街口商圈在创造平安、诚信、法治、公平竞争品牌的同时，造就了新街口商家和谐共生的繁荣景象。”白下区委书记王德君如是说。