【龙虎网报道】受暴雪影响，从上周六至昨天，南京赴港澳、东南亚，以及海南、昆明、张家界等热门旅游城市的旅游线路均被误。市旅游局质监所相关负责人称，尽管如此，从上周六至今，他们未接到一起因此产生的旅游投诉。

　　昨天，南京多家旅行社人士称，为了维护南京旅游整体形象及自身企业形象，并最大程度留住回头客，他们已尽力为游客的损失“买单”，在如约支付旅游目的地酒店、交通等费用的情况下，现已接受近三成游客提出的全款退团要求，为此旅行社自身损失不小。

　　“为了安抚游客，我们这回承担的损失很大！”常年运作海南包机游的江苏舜天海外旅行社总经理张雄杰告诉记者，尽管暴雪属“不可抗力”，但他们接受了所有人的全款退团要求，算上周六、周一被取消的6个飞海南航班的包机费用、预先支付的酒店和交通定金等，他们的损失已高达数十万元。据悉，省中旅、国旅、青旅等在宁的组团大社，也均蒙受了数万元到几十万元不等的经济损失。

　　钱先生在南京一家大型出境社预定了上周六到新加坡的自由行，因为航班停飞，到本周一已在宁停留三天。最终迫不得已向旅行社提出退团。“这次旅行社的服务相当好，退还了我交的全部团款。”钱先生在电话里告诉记者。

　　记者从南京金恒通律师事务所了解到，游客与旅行社只要签署了旅游合同，其实就已经规定好不可抗力发生时造成的损失由谁“买单”。其中，因为不可抗力造成航班延误时，旅行社应先承担给游客造成的机票损失，随后再向航空公司追偿机票损失；同时，未发生的旅游费用（如未游览的景点、未支出的住宿和交通费），旅行社也应退还游客。但在此过程中，为保证游客抵达目的地后的吃、住、行，旅行社事先支付给部分酒店和车辆的定金无法退还属已发生费用，应由游客自行承担。

　　“尽管合同已约定好，但旅行社支出的定金游客从心底不愿出，他们认为自己并没有开始旅行。为避免游客的投诉和扯皮，在竞争中留住客源，我们只有自己承担这部分损失。”省中旅国内部一负责人表示，加上现在南京市民去的旅游目的地大多是热门旅游地，概不退还组团社的定金，旅行社只有做了两边的“冤大头”。