【龙虎网报道】昨天上午，市工商局、市消协在新街口正洪街广场举办大规模活动，纪念国际消费者权益保护日。和往年相比，今年前往现场投诉的消费者并不多———统计显示，直到上午11：30，现场投诉才约30余起。往年，这一数字起码是上百。各区县消协分会场的情况也大致相同。在山西路广场，鼓楼区消费者协会一上午接受了10起投诉，不到往年的一半。在玉桥市场，下关区消费者协会上午接受的投诉仅有2起。
　　
　　“现场投诉越来越少，和我市大力创建放心消费城市、构建放心消费环境密切相关。”市工商局一位负责人分析，近几年来，我市工商、消协充分发挥“12315”投诉举报、调解等功能，将投诉网络向乡镇、村、街道、社区和企业延伸，全市建立的基层消费者投诉机构达1000多个，一个立体化、多元化的维权网络基本建成。我市有关部门还围绕餐饮、家具、旅游、装饰建材、农资、食品等，大力创建放心消费行业，宣传消费维权知识，引导企业自律。
　　
　　该负责人说：“正是有了多元化、立体化的维权途径，再加上媒体广泛宣传消费者保护法律法规，我市的消费环境越来越好。因此，当我市消费者遇到消费纠纷时，能够通过多种渠道就近投诉、及时解决，而不必等到‘3·15’当天去现场投诉。”