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【龙虎网报道】买回的化妆品,我们一般都是只注意保质期,可有谁注意到这瓶化妆品开封后还能放多长时间?昨天,由省工商局和省消协联合举办的江苏省“消费与责任”论坛在宁召开。与会专家建议,我省应尽快建立公益诉讼制度,降低消费者维权成本。
南大李友根教授告诉记者,南京曾有位消费者在化妆品保质期上打了一场全国知名的官司:他购买的化妆品上标明了有效期到什么时候,可这位消费者认为厂商有义务告诉消费者,这瓶化妆品打开使用后,最多可以保存到什么时候?这在法律上对厂商是没有要求的,因此一审败诉,可后来二审时消费者部分胜诉了,因为法官判定,消费者应该享有知情权,化妆品买回家是要使用的,而不是密封保存的,所以厂商应该告诉消费者产品开封后到底还能保存多长时间。但对于消费者要求厂商今后在产品上都要注明开封后保质期的诉讼要求,法院予以驳回。
李教授表示,这只是消费者个例的胜诉,但其他消费者并未享受到这一案例胜诉所维护的消费者权利,在这种公益诉讼上,很多时候都是消费者败诉。因此我们应该尽快建立公益诉讼制度,在消费者维权官司上让消费者享有更多的维权途径和武器。另外我们也应该尽量降低消费者的维权成本,因为消费者在民事诉讼时与厂商相比,一直是处于弱势地位。因此,建议建立特殊的诉讼制度来降低消费者维权成本,切实维护消费者权益。 |