【龙虎网报道】“在‘3201060030025号万米单元格’马台街一烟酒店门口，发现一堆建筑垃圾。请立案处理！”昨天上午９：１５，鼓楼区城管监督中心25号监督员韩巧林，用可以拍照的“城管通”手机，将自己发现的一处街面动态，发送到中心平台。平台审核后立案，并下派给鼓楼区城管指挥中心。１０分钟后，垃圾被清除。

　　“这是一种利用数字化提升城市管理水平的新模式。”鼓楼区市容局有关负责人说，数字化城管新模式，推行监管分离，重组城管流程，为破解城管难题，变粗放管理为精细管理，积累了不少经验。

　　据介绍，鼓楼区作为全国首批10个试点城市（城区）之一，于2005年6月开始建设数字化城管新模式，同年9月16日成为首个通过国家建设部专家组验收的试点城区。在推进这项工作过程中，鼓楼区对原有城管体制进行变革，建立城市管理监督中心和城市管理指挥中心，将监督职能和管理职能分开，形成城市管理体制中的两个“轴心”。

　　监督中心拥有一个数字平台和“100双眼睛”。“100双眼睛”指100名专职监督员，他们全天候、全地域监督街面动态；一个平台，是指鼓楼城管数字化平台。打开平台，鼓楼区26.62平方公里的地域被划分为1273个单元格，每个单元格长100米、宽100米，每个单元格一个编号，每个单元格内的所有城市部件（如窨井盖、电线杆等）以及所有城管事件（如占道经营、乱倒垃圾等），也都有相应的编码与之对应。一旦发生部件异常或意外事件出现，监督员就将其发送到数字平台，随时报案，随时立案，处理状态全部“直播”在大型显示屏上。

　　平台立案后，“谁家的孩子谁抱走”。相关部门未能在限定时间内将问题解决，监督中心将继续立案，直至问题解决。否则将在平台上亮红灯，督促整改。

　　据统计，鼓楼区数字化城管新模式正式运行以来至今年6月19日，共立案149486起，结案140508起，结案率达到93.99%。区内83.6%的居民认为市容市貌有明显改善，86.6%的居民对鼓楼区目前的城市管理方式感到满意或基本满意。2006年，鼓楼区被国家建设部评为“城市管理先进集体”。

　　鼓楼区委书记鲍永安说，“精致鼓楼”三分靠建、七分靠管。数字化城管新体系的建立，改变了过去运动式、突击式的城管模式，对城市长效管理和效能提升，起到了重要作用。未来，鼓楼区还将以更高标准推进城市管理，努力实现经济增长内涵、城市建设品位、综合管理水平、群众生活质量与社会文明程度五位一体的同步提升。