【龙虎网报道】21日，90多位浙江嘉兴的游客来南京二日游，考虑到现在是旅游旺季，旅行社早在10天前就在南京七斗星商旅酒店预订了房间。但由于酒店的失误，旅客到了却没地方住了。为弥补过失，酒店连夜全城大搜房，但各大酒店都说已经客满。后来酒店终于花高价将旅客安顿了下来。酒店经理说，没想到黄金周旅游潮提前得这么早。

　　酒店失误

　　近百游客没地住

　　21日晚8点多钟，90多名男女老少涌进了南京龙蟠中路上的七斗星商旅酒店，一下子来了这么多客人，酒店张经理都蒙了，连说没房间了。听经理这么说，对方更蒙了，说他们早就预订了房间。一位导游将订房回执单给经理，张经理这下才意识到事情的严重性。原来，这些人是浙江嘉兴市海盐县一家服装厂的职工，单位通过当地的青联旅行社，组织他们来南京游玩。4月10日，南京一家旅行社接到浙江方面的通知，就以传真的形式向七斗星预订了44间房，酒店的值班经理当时也表示确认。21日早上，游客们分乘两辆大巴从浙江出发，中午抵达了南京。在游玩过中山陵园风景区后，游客们要求去宾馆将行李放下，哪知来到酒店听说没地方住了，游客们立刻炸开了锅。

　　酒店张经理急忙调查。原来是值班经理太粗心，没将订单输入电脑，这样一来，就导致了房源系统没有得到确认。90多人站在酒店大堂里，群情激愤，旅行社的负责人急忙安抚，最后写下了赔偿协议，人群才平静下来，但要求酒店立刻给他们提供住宿。

　　客房紧张

　　酒店全城大搜房

　　对七斗星来说，当务之急是安排客人住宿。张经理立刻和南京的各大酒店联系，但对方听说有90多人，连连摇头，表示接待不起。两个多小时后，酒店还是没解决。张经理想将旅客分散安排住宿，但就是这样也要分散到4个酒店里，结果这个方案被旅客们否决。后来张经理突然想起卫岗一家高校的宾馆刚开业不久，准四星的。于是急忙和这家宾馆联系，对方说有房间，但只对专家开放，张经理好说歹说，对方才同意了游客入住。夜里10点多钟，游客们又赶到卫岗。这家学校宾馆的负责人听说其中有纠纷，游客们是带着气来的，又表示不让住，张经理又好说歹说，答应第二天早上六点游客们全部离开宾馆，对方才勉强答应。到夜里11点，游客们终于进入了自己的房间。张经理舒了口气。客人是住下了，但问题并没有结束。

　　酒店经理：

　　没想到旅游潮这么早

　　青联旅行社认为，他们跑这个单子不容易，现在却因为酒店的疏忽，让旅客很不高兴，对他们旅行社的形象肯定有影响，这方面的损失应该由酒店承担。服装厂的严经理认为现在招工很困难，厂里安排这次旅游就是为了提高职工的福利，但现在却搞得职工怨声载道，显然给他们带来了精神损失；还有职工在大厅里站了两个多小时，从精神到身体都有损害，所以酒店必须赔偿他们的精神损失。严经理要求酒店赔偿每人200元。对此酒店张经理感到很为难。张经理说，旅行社在七斗星订的房间是每间120元，而他们为旅客安排的宾馆是每间380元，仅此一项他们就损失了一万多元。经过几个小时协商，七斗星赔偿了5000元。张经理告诉记者，他只知道黄金周提前来了，但没想到南京的旅店如此紧张。事后，记者咨询了南京几家大的宾馆，接待人员都表示，散客还可以，团体肯定接待不了，除非已经提前预订的。