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【龙虎网报道】本报“恼人的‘电话促销轰炸’”连续报道,不仅引起众多深受其扰的市民共鸣,一些曾经热衷这类电话促销的商家也意识到,锲而不舍的电话营销,不仅收效甚微,反而引起不满,直接导致促销电话成了“过街老鼠”。
运营商称“垃圾短信”无法屏蔽
致电本报参与“电话促销轰炸”讨论的读者,除了对不时接到“促销电话”表示反感外,更对“垃圾短信”表示出了“厌恶”。
“垃圾短信真是让人烦透了!”读者孙春林打来电话说,他住的是老小区,近期也没买房计划,可不知怎么,他的手机也遭到了促销短信骚扰。
孙先生昨天上午就收到4条楼盘促销短信:“绝版豪宅,足不出户,尽享青山翠岭”、“投资上品,城中绝版……”“这些短信就像苍蝇一样,飞来飞去,手机一响,几乎都是这种短信,躲都躲不掉。”孙先生无奈地说。
孙先生并不知道自己的手机号码是如何泄露的。但记者咨询了相关人士后得知,孙先生遭遇的可能是群发短信骚扰。根据孙先生提供的号码,记者回拨了这些促销短信提供的联系电话,无一例外都来自不同的售楼处。江宁一售楼处接线员告诉记者,他们并不知道孙先生的电话号码,促销短信是通过专门短信公司代发的。
记者搜索网页发现,代发短信公司在南京还真不少。一家短信公司在广告中称,每条短信4分钱,可以根据南京的手机号码段大量发送,也可根据需要,锁定特定人群重点发送。
据了解,群发短信主要有3种方式。一是按号码段发送;二是选择重点客户发送;三是覆盖式发送。
昨天,记者就手机用户遭促销短信骚扰一事咨询我市两家运营商,却得知对于手机短信,运营商无法屏蔽。理由是“无法对短信内容进行审核,也无权处罚”。
电话促销已经惹上了“坏名声”
电话促销真的有效果吗?向记者提供“南京各楼盘业主信息大全”的某家装公司经理说,其实效果并不好。
这位经理解释说,电话促销刚“起步”时,由于只有几家公司掌握业主电话号码,属于“信息垄断”,效果还不错。而现在,几乎所有的售楼处、装饰公司都能轻易买到业主信息,“信息垄断”被打破,而且频繁的电话营销,只会让用户产生反感。
用户反感,再加上诈骗短信泛滥,造成了电话促销的“坏名声”。一家售楼处工作人员告诉记者,他经常接到有人打电话质疑:“你们怎么跟短信骗子一样?”
在记者采访中,曾接收到过促销短信、电话的市民,无一例外用“反感”来形容这种营销方式。“不仅仅是反感,我简直觉得愤怒。他们拿我的手机当成垃圾场了!”给本报写信投诉的胡先生愤怒地说。
“第五媒体”广告价值大打折扣
据了解,由于具备越来越重要的广告价值,手机被称之为“第五媒体”。然而,这一新兴媒体在成长初期被大肆利用,其本身价值受到了严重影响。
“现在提起手机促销,大家就觉得上不了台面。”一位广告界人士认为,对于用户来说,突如其来的陌生短信、电话,有一种“被闯入”的感觉。而这种来电、短信往往又不分时间,不分场合,“说来就来”,只会让人讨厌。这种营销方式的效果只能大打折扣,又怎能收获“真金白银”?
记者了解到,现行《广告法》对手机广告载体如何规范还没有明确规定,以至于难以监管。但是,楼盘等单位群发“垃圾短信”现象,已引起工商部门重视。市工商局12315热线工作人员表示,如果有短信发布方涉及到欺诈、违法经营等行为,工商部门肯定会介入调查。
另据了解,与房地产行业一样,保险行业也曾流行让人反感的“电话营销”。不过,针对这一问题,中国保监会已发出通知,要求各保险公司严格规范财险的电话营销方式,并采取措施严防客户信息外泄。 |