【龙虎网报道】所有违章一个窗口办结，同时违章处理办结有限定时间，近日，南京市车管所启动了“一号窗口”这样一个处理车辆违章疑难杂症的平台。

　　两个小时办结疑难杂症

　　昨天上午9点多钟，南京某物流公司的刘某驾驶一辆桑塔纳2000轿车到车管所进行车检，没想到车检窗口告诉他，该车在苏北某地有个闯红灯的违章记录。但他表示根本没闯红灯。

　　于是，工作人员便将其带到了“一号窗口”。经过调查，确认闯红灯的是辆套牌车。

　　很快，车管所对刘某车子的曝光记录进行了修改，全程仅用了不到两个小时。“要是放在以前，至少要花费几天时间。”南京车管所教导员陈淼介绍道。

　　“一号窗口”限定处理时间

　　据陈淼介绍，目前，这个窗口目前主要有六大智能：1、接待群众对相关机动车、驾驶证业务的咨询；2、群众对交通技术监控资历记录的交通违法行为有异议的；3、群众投诉举报机动车被套牌发生交通违法行为的；4、群众对于交通违法行为处罚信息有异议的；5、无法正常办理机动车、驾驶证相关手续的；6、需要跨辖区、跨部门协调解决的其它疑难事项。陈淼说，基本上囊括了所有驾驶人或者机动车可能遇到的问题，“到这里，肯定有个说法！”

　　这个窗口不仅办理的事务多，还有时间上的要求，实行限时办结制度。对于不需要跨辖区核实调查处理的，3个工作日反馈结果；需要跨辖区核实调查处理的，5个工作日反馈结果；涉及特别疑难事项或者需要外省公安机关协助调查处理的，可适当延长办结期限。

　　据悉，一号窗口的工作时间为周一至周六早上8：30至下午5：30，另外还有两部热线电话84429511（机动车业务）和84429459（驾驶证业务）供市民咨询。