【龙虎网报道】“太气人了，航班延误了却还拒绝退票和索赔。”28日，谈起这件事时，很多乘客还是一脸的愤慨。他们表示已经准备联名状告春秋航空公司了，因为春秋航空公司延误的现象是接二连三地发生，他们一定要通过法律手段来维护消费者的自身权益。

　　“9C8850航班原定6月25日中午12点55分从上海浦东机场起飞前往沈阳，可我们一直等到当天下午3点左右，春秋航空才通知我们，4点可以登机，一点说法都没有。”据乘客介绍，他们非常生气，找到春秋航空要求索赔，可是对方却拒绝了，而且态度并不好，于是有近百名乘客拒绝登机。

　　双方僵持至19时许，春航方面通知他们，9C8850航班最迟于19时55分起飞，拒绝登机的乘客按退票处理，只能领回机场建设费和燃油税。大多乘客还是难以接受这种回答，最终只有十几名乘客登机，还有80多名乘客滞留机场。“航空公司也没有再最后通知一声，飞机就飞走了，当时我们很多乘客还在跟他们协商中。”乘客陆忠表示，春秋航空的服务太不好了，出了问题却没有表示一点歉意。

　　在双方交涉过程中，还发生了好几段“插曲”。由于很多乘客讨说法，春秋航空报了警，一名警察赶到时，竟然将催泪瓦斯打开。虽然事后警察声称是无意打开的，催泪瓦斯也没有冲着人，但是很多乘客都被吓坏了，而且呛人的味道立刻让乘客眼泪、鼻涕全流了出来，大家四散跑开。这时，沈阳的一位法律界人士孙斌正巧从外面进来，催泪瓦斯正喷到他的身上，他被呛得连连后退。乘客更气愤了，也立刻报警了。后来，该派出所相关负责人赶到现场，向乘客进行了道歉，并表示该警察将被撤职。

　　“由于飞机飞走了，我们被滞留机场，待了一夜没有地方睡觉，就合衣躺在机场的座位上。很多乘客为了赶飞机，连中午饭都没吃，中午航空公司就给了我们一小瓶水，两个蛋挞，晚上没管我们饭。后来还是派出所所长主动提出让机场供应每人一盒盒饭，而机场竟说让我们每人付10元钱。最后这钱是由派出所所长付的。”一名乘客说。

　　“购买春秋航空公司的低价机票就意味着对低成本航空公司差异化服务的认可。”28日，春秋航空公司沈阳分公司总经理于永涛接受记者采访时解释说，“乘客高兴地接受了春秋的低票价，可一旦航班出了问题就不能接受这种差异化服务了，这让我们航空公司很不理解。”