1.向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。

　　2.按约定提供服务：旅行社应为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。

　　3.旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。

　　4.按规定收取服务费用：旅行社所提供的服务应明码标价、质价相符，不得有价格欺诈行为。旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当先征得旅游者同意。

　　5.旅行社应与旅游者签订合同：旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同应就旅游行程、旅游价格、违约责任等内容作明确的约定。

　　6.聘用合格导游和领队：导游应当持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书。