作为一个正在迅速发展的新兴行业，软件外包对人才的需求只能用“饥渴”来形容，从与客户打交道的市场人员，到内部运营的管理人才，再到执行业务的一线工程师，都存在巨大的缺口。
　　
　　随便登陆一家招聘网站，都能很容易地找到软件外包企业的招聘信息。相比一些传统的软件企业，软件外包企业在招聘方面进行了更大的投入。但是，人力资源市场并未因此而对软件外包类企业绽放笑脸，大多数软件外包企业的人才需求仍然得不到有效满足。这其中，一线工程师的缺口尤其巨大。
　　
　　三方面的原因导致了这种状况：首先，有效供应不足。中国具有丰富的人力资源优势，经验丰富的软件工程师不在少数，但是因为中国本土缺少开发流程规范、符合国际标准的优秀软件企业，软件工程师便由于缺少接触业务的机会而显得技术储备不足。其次，外包企业竞争力不足。在人力资源市场上，软件外包企业经常面临传统IT企业的竞争。因为这是一个新兴的行业，大多数软件外包企业在品牌知名度、企业规模、薪酬水平等人力资源竞争要素方面无法与优秀的传统IT企业抗衡。最后，人员流失情况严重。软件外包企业的业务大多来自优秀的跨国公司，这些客户公司都有着非常规范的研发流程与业务规范，在执行客户业务的过程中，外包企业的工程师会得到来自客户公司的良好培训和业务训练，所以，拥有一定软件外包企业从业经验的工程师往往是人力资源市场上的宠儿。一些软件外包企业因此成为“培训基地”，为外企和一些大公司源源不断地输送优秀人才。
　　
　　如何打通软件外包行业的人才通道？如何吸引越来越多的优秀人才进入这一行业？根据一些公司的经验，有三方面的措施可供参考。
　　
　　强化品牌意识，创造良好用人环境。现在，随着行业的迅猛发展和政府的大力扶持，一些优秀的软件外包企业开始被社会关注。如果这些企业能够强化宣传意识，打造企业的品牌知名度，就不难营造一个良好的人力资源环境，引更多的优秀人才投身软件外包行业。这一点，华为公司的一些做法值得借鉴。
　　
　　招聘合适的人，而不是“优秀”的人。对于软件外包企业来说，培养出一名合格的工程师需要花费大量的时间和精力，因此，保留住关键人才是非常重要的人力资源策略。人才本身没有绝对的优劣之分，适合的就是好的。所以，招聘踏实、稳定、具有奉献精神的人是软件外包企业适合的用人政策。
　　
　　对人才培训与培养进行持续不断的投入。如前所述，符合客户需求的软件外包人才相对贫乏。而目前的高等教育机构和社会培训机构都很难对企业用人形成有效的支撑，软件外包企业必须自己摸索出一套适合自己的人才培养机制。目前，在我国已经有一批优秀软件外包人才，把他们的经验总结出来，并有效地复制到其他人身上，将成为推动软件外包产业的强劲动力。
　　
　　现在，政府高度重视软件外包产业，欧美和日本的外包市场也逐渐对中国开放，内外部环境都非常有利于整个产业的高速发展，对于身处其中的软件外包企业来说，有必要也有义务制定合理的人力资源策略，打通行业的人才通道，吸引越来越多的优秀人才进入这个行业，最终形成对行业高速发展的人才支撑。