关键词：汽车服务

　　体会：汽车裂缝谁的错？

　　被忽悠经历：车主李先生买了新车，车在行驶至2000公里换油时，他发现变速箱底部有约1mm长的裂缝，认为车有缺陷。但厂家称裂缝实际上只是厂家在造车过程时，产生的一些收缩纹，对于车的正常使用不会有任何影响，双方互不相让，僵持不下。

　　消协点评：汽车已经进入很多消费者的家庭，在使用过程中都会遇到如售后服务、装潢、维修等诸多问题，成为目前消费投诉的热点，主要原因归结到无标准、无检测、无认定。