关键词：快递

　　体会：丢了东西究竟谁来定损

　　被忽悠经历：市民黄小姐所在单位需要往淮安涟水寄送一批货物。他们寄了5个箱子，可是对方收到货却发现，只收到了其中一个箱子。快递公司承认是自己的工作失误造成了黄小姐的损失，但是按照公司规定，每一单货物，公司最多只能赔偿500元钱。

　　消协点评：快递业务日益成为市民邮寄物品时的首选,其投诉也呈明显增长的态势，特别是快递时物品出现遗失、损坏、投递失败等问题引发纠纷，快递公司称适用国际通用规则，只愿意赔偿邮寄物品价值的2%或运费的2倍，而由于举证困难，遇到问题的消费者很容易陷入索赔难的困境。