【龙虎网讯】绿博园开园，十运会开幕在即，今年国庆黄金周我市迎来了前所未有的大客流。但昨日记者从市客管处了解到，在营运服务专项整治及本报与市客管处等单位联合倡导的人人争当“文明使者”的氛围下，出租车行业的日均投诉却比去年同期下降了27．66％。

车型提档了、服装统一了、头座套洁白了、文明用语用上了……通过在黄金周期间的采访，记者发现无论是在风景区、商业网点，还是车站和机场，不管是外地人还是本地市民，都对南京出租车的车容车貌，以及驾驶员文明服务的变化给予高度赞扬，好人好事也不断涌现。我市有关出租车营运服务质量方面的投诉，与去年同期相比也有了较大幅度的下降。

市客管处统计数据显示，六天长假期间，该处共受理投诉204件，日均34件。其中，拒载投诉41件、绕道投诉36件、服务纠纷投诉44件、多收费投诉1件、其他方面8件。以日均计算，上述各类投诉与去年国庆长假相比下降了27．66％。其中下降幅度最大的前三位分别是：多收费投诉下降88％、绕道投诉下降36．5％、拒载投诉下降33．3％。

同时，从客管处抽样调查的出租车营运数据来看，由于市政建设工程已经完工，道路顺畅程度有所提高，加上出租车运价调整，国庆期间出租车平均日营收达到606．2元。