【龙虎网报道】昨天,浦口区消费者协会发出消费警示提醒,虽然刷卡购物方便简捷,但是在使用银行卡消费时,切记核对账单等使用细节问题。
8月9日,消费者李先生在浦口区一家大型超市购买商品,当时是用银行卡付款,不料中途刷卡机出了故障,在营业员的示意下,李先生刷了两次卡,方才成功付款。后来李先生越想越不踏实,自己到银行里查了账,发现被扣了两笔款。
李先生随后找到超市要求退款,超市认为这是银行的问题,让李先生去找银行。李先生认为超市对消费者不负责任,在明知多收钱后又推诿责任的服务态度令人气愤,便向浦口区工商局进行了投诉。据了解,刷卡交易发生重复扣账,主要是由于发卡行主机因故关闭、通信线路故障、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等原因造成的。如果消费者在刷卡过程中出现上述问题,可通过商家与发卡行联系进行调账。经工商部门调解,最终商家和发卡银行进行了联系,及时退还了李先生多付的款项,并进行了赔礼道歉。
消协提醒消费者:刷卡消费后切记要核对账单,最好养成定期到银行打印对账单的好习惯。消费者在刷卡签字前,应先确认是否为自己的卡号,并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费一致,只有确定正确无误后才可签名。