【龙虎网报道】江宁区纪委对署实名举报实行“零距离”回复制度，取得积极的社会效果。自去年以来，在承办143件署实名信访件过程中，没有发生一起在办和办结后的重复越级访，信访答复满意率达97．9％。“零距离”回复制度包括：“零距离”承办告知，“零距离”参与调查，“零距离”答复反馈，“零距离”跟踪回访等。

　　区纪委介绍，“零距离”承办告知，即信访承办人在接到承办信访件后的5个工作日内，当面或电话告知举报人承办情况、联系方式、监督电话等，并听取意见，避免重复信访；在调查阶段，吸收信访群众代表参与信访问题调查，举行由信访人参加的疑难信访听证会等，以“零距离”实现公开，增强结果公信力；在初查办结后的5个工作日内，由承办人当面向举报人反馈查办情况，答复疑问，做到“零距离”答复反馈。举报人对答复不满意并提出合理理由时，则重新开展调查并进行二次答复，提高办理成效。

　　据介绍，江宁区还规定，调查、反馈等过程完成后，必须对信访举报人实行“零距离”跟踪回访。区纪委信访室通过定期会同承办人就有关调查处理意见的落实情况、近期思想动态等，当面对重要实名信访件的举报人进行跟踪回访，“零距离”把握动态。