【龙虎网报道】前天，省卫生厅对全省选拔出的20名“优秀护士”进行了隆重表彰，市儿童医院输液室护士长潘莉就是其中一位。在谈到感受时，潘莉这么说：“我的工作很琐碎，但也很有成就感。每次看到哭哭啼啼的小病患在我的帮助下，露出开心的笑容，我就非常开心……”

　　潘莉今年刚满30岁，在市儿童医院当护士12年了。因技术过硬、态度可亲，这些年来，她在卫生系统的各种比赛中不断获奖：南京市急救知识竞赛及操作比赛三等奖、南京市静脉留置针比赛三等奖、市儿童医院“静脉穿刺能手”称号……

　　2003年，她从医院急诊重症监护室被调到输液室当护士长，而输液室是医院工作量最大、纠纷最多的地方，高峰时，一天就有1700多个孩子来这里接受穿刺、输液，稍有不慎，护士还会受到家长指责。

　　为了改变这一状况，上任后，潘莉果断地采取了一系列措施，提出了“快乐护理”、“心灵护理”的理念。她要求，护士要改变过去压住孩子头就开始穿刺的冷漠方式，而是在穿刺前，不管孩子能否听得懂大人的话，护士都必须对他们抚触、语言鼓励，让孩子们感觉到爱心，消除恐惧。

　　另外，她还提出“舒适护理”的理念，从硬件上改善输液室拥挤、嘈杂的环境。以前，该院输液室共160个座位，分3个大房间，座位严重不够，很多孩子只能由父母抱着输液，而且噪音大，影响就诊心情。

　　为此，潘莉向医院建议将3个大房间分割成7个小间，减少噪音，并多次向领导提出增加输液室面积。在她的努力下，医院投入了近百万，开辟了装修一新的第二输液室，新增了170个输液座位，并于上个月正式对外开放。

　　据该院一名负责人介绍，潘莉来输液室的3年里，输液室的纠纷、投诉不断减少。上个月，安徽一名肺炎小患者，因为太胖，头皮输液静脉非常难找，在当地就诊未成功，小患者的爷爷竟带着孩子来到市儿童医院附近招待所住了5天，就是为了每天来找潘莉给孩子穿刺、输液，开心的老人还送来了感谢信。