各地高考分数公布在即。在浙江、上海等地宣布高考查分将免费之后,北京也宣布叫停高考查分收费热线。据6月21日的《北京娱乐信报》报道,北京市考生将首批享受声讯台免费查询高考成绩。24日中午12点,考生可以拨打声讯台电话获知考分。北京教育考试院新闻发言人吴凤臣表示,今年北京考试院积极与相关企业进行了协调,这项工作得到了北京网通、北京畅捷等企业的大力支持,他们对北京地区高考成绩播报的自动声讯业务免收信息服务费。
笔者听到这样的消息三重之喜:一来是为考生们“终于”能够享受这种免费服务而高兴,二来为笔者的倡议得以落实而高兴,更为有关部门能够“拨乱反正”、“还权于民”而高兴。
高考查分收费,这种恶劣的现象持续有年。自1996年左右,各地为满足第一时间知道成绩的迫切要求,开始引入声讯台有偿查分服务,收费标准奇贵:每分钟3元左右。这种现象在许多地方还在延续着。据南京媒体报道,江苏省相关部门至今仍然对查分热线是否收费仍不愿表态,而宣布叫停查分热线的地方也只有寥寥几个地方。
笔者去年提出《建议高考查分热线公益化》,文章在《现代快报》《南方都市报》《深圳晶报》《大河报》《潇湘晨报》等全国十几家有影响的媒体刊出后,引起了强烈的社会反响,包括湖南人民广播电台在内的部分媒体还就这一建议对笔者进行的专访。笔者认为,教育资源属于全民。国家拿属于全体国民的财政款供养教育部门,目的不单单是为了管理全国的教育资源,本身就有服务全体国民的目的。因此,人们有权利要求教育部门提供高水平的服务,而教育部门也天经地义有为广大考生提供周到服务的义务,包括在第一时间内为考生提供准确的高考成绩,这本身就是政府部门的职责所在。更何况,每位考生都交纳了不菲的考试费用,这费用就应该包括高考分数发布成本。考试部门出卖这种“垄断信息”以自肥,实在有损公共服务部门的形象。而对于电信、移动、联通、网通等企业来说,提供查分服务需要付出一定的成本,收取一定的若干费用也合情合理。不过,如果考试部门放弃这块收益,让考试分数发布公益话的话,这就会产生新的变化。比如,招标电信企业无偿发布高考分数,那么有没有企业愿意接手呢?答案应该是肯定的:别的不说,眼球本身就是经济,潜在的经济。公益化地发布高考分数信息,一来可以打造企业形象,二来也可以培养潜在的消费群,这个帐,应该还是能够算得过来的,在某种意义上,这比电信企业发布形象广告还划得来。
今年北京网通、畅捷等企业的公益行为,就表明笔者的判断是正确的,因此,笔者再次建议,各地有更多的企业能够适时地站出来,承担宣传责任,提供公益服务,升华自身形象。
针对部分地方叫停查分热线,有人欢呼,“这是巨大的进步”,笔者不以为然。这项本来就属于考生的权利,有关部门现在归还,是天经地义的,充其量是一项迟来的正义而已。如果还据为己有,倒是不可理解、值得声讨的了。实际上,在公众舆论几乎一边倒的情况下,各地有关部门如果还一意孤行坚持食利自肥,不仅不智,有逆时代潮流之虞,而且还会祸及政府亲民、爱民、便民的形象。各地电信企业在获利巨大的情况下,如果不愿假以援手,客观上会陷入民众的信任危机,因此,如果不能够适时地站出来化解危机,改善公益形象,显然是得不偿失的。
因此,我再次呼吁:查分热线公益化,让老百姓早就应该享受的这项便民服务早些来到吧,这这项迟到的社会正义早些归来吧。
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