【龙虎网讯】“你好，欢迎拨打杭州市劳动保障咨询服务中心……”三十几个电话此起彼伏，接线员们正向打进热线的群众解答各种有关劳动保障的疑问。这是长三角网络媒体联合采访团22日上午在杭州市劳动大楼二楼大厅里看到的一幕。

　　杭州市劳动保障咨询服务中心隶属于杭州市劳动和社会保障局，是利用计算机、现代通信和信息技术搭建跨部门的、综合性的劳动保障咨询系统，劳动者通过电话、传真、短信、电子邮件等手段都可以获得有关劳动保障政策法规、办事指南、社会保险信息的咨询和查询、受理投诉举报建议、开展社会调查等服务。

　　据杭州市劳动和社会保障局局张建华介绍，咨询中心拥有强大数据库，数据库采取了滚动式维护和实时状态更新的数据库运作方式。群众24小时都可以拨打咨询中心的热线电话，周一至周五每天8：30到17：30提供人工服务。据悉，自12月16日开通以来，咨询服务中心已接听电话2000多个，广受群众好评。