初识中脉科技集团掌门人王尤山，感受到的是一派儒者风范，待人之真、之诚尤为让人感动。而就是这位慈祥、可亲的长者以勇于革新的恢弘气魄和独特的人格魅力，提炼出“中脉伙伴文化”思想，与他的伙伴们一起将一个濒临破产的企业缔造成一个今年实现20亿元、数年后冲刺100亿元销售目标的全国著名品牌企业，打造出一艘中国健康产业的航空母舰。
瞄准“世界先进，中国一流”研发高科技产品
众所周知，中国保健品企业的形象一直很差，诚信度低，产品常常是“你方唱罢我登场”，鲜有长盛不衰的。王尤山直面这一问题，坦言，中国的保健品企业存在“三高三低”的现象。“三低”指进入门槛低、科技含量低、诚信度低；“三高”则是同质率高、政府打击力度高、死亡率高，企业只能是“各领风骚三、五年”。
正因为如此，中脉集团定位为高科技企业，研发、生产科技含量高的健康产品。王尤山说：“早在11年前，我在国有企业，也是生产、销售保健品的。10多年的风风雨雨和坎坷经历，使我悟出了一个发展健康产品事业的根本之道：科学是诚信的基石，科技是产品的生命。”在王尤山的主持下，中脉集团研究院下设健康纺织品、健康食品、医疗器械、生物制药、植物提取等6个研究所，邀请国内外特色专家，组成联合研制班子，瞄准“世界先进，中国一流”的目标，共同研制科技含量较高的保健产品。4年来，集团共投入1.2亿元，研发生产的中脉系列健康产品，涵盖吃、穿、睡、用4大类100多个品种。
王尤山自豪地说，中脉生产的远红保健内衣和保健床上用品被国家质检总局评定为国家免检产品。国家特地为远红保健内衣制定了行业标准，中脉集团还是国家指定的远红保健内衣行业标准修订牵头单位，这就充分证明了中脉的产品品质。
王尤山欣喜地告诉记者：“吸纳世界科技”是中脉集团的产品战略，我们要把研究所办到国外去，将世界一流的健康专家请到中脉来。我们在日本，法国，美国成立了三家中脉生命科学研究所，四年内规划开发200个新品，涉及功能纺织品、健康食品、医疗器械、日化产品等四大门类。
创立“中脉伙伴文化”，建立诚信关系
回顾创业之初的艰难，王尤山感言，多亏“贵人”相助，而这“贵人”不是别人，而是社会、是政府。
中脉科技的前身是1993年创建的江苏天宝药业有限公司，当时的性质是国有企业。1999年，国企转让给了一家民企，王尤山等创业者率领着500名下岗职工开始了二次创业，当时公司负债1688万元。困难时刻，南京市委常委、浦口区委书记刘捍东出面，让政府下面的担保公司与银行洽谈，终于贷款500万元，送到王尤山手里，雪中送炭，使企业闯过急流险滩。2000年，私营企业正式起步，当年即实现销售8000万元。
“投之以木瓜，报之以琼瑶。”重情重义的王尤山以诚实守信的态度给了浦口区丰厚的回报。每年积极纳税，在2003年上缴的1.61亿元税金中，有超过1亿元的真金白银在浦口区入库，近两年中脉新上了20亿元规模的项目也设在浦口区。
中脉科技集团董事局主席、首席执行官王尤山
初尝诚信成功的甜果，使王尤山萌动了创立“中脉伙伴文化”的思想。他认为：企业在着力培育业务层面核心竞争力的同时，应该积极构建伙伴文化。而作为现代企业管理和企业文化意义上的伙伴文化，是以遵从市场经济规律为前提，以现代企业特有的方式与顾客、员工、政府、社会等利益方全面建立诚信关系为手段，旨在改善企业良好市场生态，达至企业可持续发展的企业文化形态。
王尤山“中脉伙伴文化”的内涵，即企业与顾客、员工、政府、社会四个层面的诚信伙伴关系：企业与顾客|——分享健康，分享快乐；企业与员工——共享利益，共生共荣；企业与政府——共享文明，良性互动；企业与社会——共享资源，和谐发展。
一枝一叶总关情用，心维系顾客情谊
在中脉科技集团采访，记者听到了一个很有趣的说法，销售人员的“干爹”、“干妈”越多，其工作时间肯定就越长。咋听之下很奇怪，细问才明白，“干爹”、“干妈”指的是中脉的顾客，中脉是真正把顾客当成了上帝，当成了亲人。刚工作的销售人员，还没有“干爹”、“干妈”，一般工作3个月后，就会有2—3位“干爹”、“干妈”；如果是工作了1年以上的销售人员，“干爹”、“干妈”肯定少不了，逢年过节，销售人员多半是在这些“干爹”、“干妈”家里过的。正是这种与顾客亲如一家的真心服务，让中脉产品在消费者心目中赢得了良好的美誉度。
王尤山把中脉与顾客的关系阐述为“共享健康、分享快乐”。中脉服务的创新，体现在通过建立完善的而稳定的市场网络，采用“把脉问诊”一对一的“对症下药”式服务，去满足不同消费者需求个性。直接进入中脉科技客户数据库存的人数就超过200多万人。如今，中脉科技集团无论在客户总量，还是对每个客户的基状况状的记载之详细（如年龄、性别、职业、家庭、住址、身体状况等），均创造了国内同行之冠。为了确保消费者享受到人性化的优质服务，中脉人都知道王尤山亲定的三条维护顾客权益的制度：一是坚持推行无条件退货制度；二是在总部设立与销售部平起平坐的顾客维权部；三是建立销售和顾客反馈电子数据信息库，实行产品售后定期电话回访。这三项制度任何人不得有违。
实施百亿战略，打造全国健康产业航母
如今，中国的保健品市场品牌林立，那么如何在这个行业站稳脚跟呢？王尤山认为要靠科技、靠诚信、靠健康。王尤山说，中脉公司推出的所有产品都是先经过自己试用，合适了再向消费者试销，在江苏市场试销成功后再推向全国市场。
当记者问及中脉科技集团未来发展目标时，王尤山信心百倍地说：“就目前的政策环境而言，私营企业的发展处于一个战略机遇期，政府将不遗余力地打造适应私企发展的环境，在政策扶持和环境营造上为私企做好服务，政策导向将更为宽松，将培育和壮大一批跨地区、跨行业，跨所有制的大型私营工业企业集团，支持民营企业采取上市融资和参与国有企业改制等方式进行资本运作，这些都为中脉的发展提供了契机。目前，美国摩根士坦利、英国英联等国际20多家大基金纷纷来到中脉洽谈，竞相投资中脉，与我们一起打造一个规范上市的国际性的诚信企业。”
【新闻链接】中脉集团简介：南京中脉科技集团（公司），原来是一个负债1688万元、500多名下岗职工的国有企业，2000年四月改制为民营企业。短短四年，它创造了年销售12亿元、纳税1.61亿元、吸纳下岗、待业大中专毕业生1.5万人就业的奇迹，获得了“国家级重点高新技术企业、产品”和《世界品牌实验室》“中国500最具价值品牌”的顶级殊荣。
