【龙虎网讯】从一个布料柜台的普通营业员到精品女装商场经理，朱爱华在新百公司的24个春秋里，无论岗位、职务如何变化，她始终牢记着师傅唐秋虹退休前的一席话——“做生意以信誉为重，介绍商品以实事求是为本，接待顾客以耐心周到为准则。”
　　
　　丈夫：真希望是你的顾客
　　
　　朱爱华十几年的柜台工作中“揽闲事”是出了名的，她总是把顾客的事当作自己的事来办，花再大的精力都愿意，而丈夫让她买件衣服，她却拖了一个多月，以至于她的爱人常常“嫉妒”地说“真希望是你的顾客，而不是你的丈夫”。
　　
　　商场的同事都记得这么一件事：在朱爱华刚工作没多久时，商场收到一位新疆库尔勒巴州钻井队工人的来信。信上说上个月他到南京来出差，在新百为女友买的连衣裙嫌小，要求退掉并请求用退货款为他本人选购一件短袖上衣。小伙子只提供了身高和联系电话。
　　
　　为千里之外未曾谋面的人选衣服可不是一件容易的事，朱爱华得知后，主动揽下这麻烦活儿。可连续选了两次，电话联系后小伙子都不太满意。朱爱华这下犯难了，同事们都劝她把钱寄回去算了，说不准对方是在故意刁难。然而她想，小伙子生活在偏远地区，买一件合适的衣服不容易，他请我们代为选购是出于对我们企业的信任，我惟一可做的就是最终让他满意。随后，朱爱华不厌其烦地跑了十多家商店，终于在一天晚上和爱人逛街时为小伙子选中了一件湖蓝色短上衣。
　　
　　同事：她是一个执著的人
　　
　　去年8月，朱爱华调到精品女装部做经理。针对传统百货品牌比较单一的特点，朱爱华经过市场调查和比价比质，决定引进韩国的“圣媛”品牌女装，然而引进的过程并非一帆风顺。
　　朱爱华给该品牌南京地区销售经理打电话，谈合作的事。但每次对方都以“我们只在现代百货商场设专柜，对新百这种以传统百货为主的商场不考虑”的理由一口回绝了她。
　　
　　同事施女士说：“她没有因为对方的回绝而放弃该品牌的引进，接连打了几十个电话给那个地区经理，最后那个经理被她的这股劲感动了，决定先到我们新百来看看，和朱经理先交朋友，再谈生意。”地区经理的新百一行彻底改变了她最初的想法，把在新百设专柜的想法向北京总部汇报了。
　　
　　北京总部的副总起初并无兴趣，在地区经理的不断劝说下悄悄地来到了新百进行“摸底”，正巧撞上了正在商场巡视的朱爱华，一番交谈后，副总说：“我就冲着你朱爱华的执著劲，决定在新百设专柜了，但是一个月做不出成绩就撤柜。”该品牌新百柜最终在全国所有销售点中销售额排名第五。朱爱华的执著不仅给商场带来了效益，也彻底改变了著名品牌商对传统百货商场的偏见。