【龙虎网讯】“五一”长假没闲着，忙了点啥？不少游客和市民愤然作答：投诉！黄金周的商机让一些商家亮出了刀子，火热的市场让一些热门行业丢掉了服务，热闹的节日也让一些建设方忘却了环境。碰上这些烦心事，投诉者的假日变了味。好在各热点部门也都没闲着，分兵把守各要害关口，记录下节日里的不和谐“记录”。
21辆黑的士被拿下
记者昨日从南京市客运交通管理处获悉，黄金周期间由于来宁游客增多，“黑车”也一改往日“行动谨慎”的作风，公然宰客，该处共查处各类违章53件，其中有21辆黑车被查扣。而单行线增多也惹“麻烦”，不少外地乘客和对单行线不了解的市民怒冲冲地致电客管处，绕道和多收费成为出租行业投诉的热点。
据介绍，平时对于一些非法营运车辆由于取证难，打击难度较大，一般需要客管处“下饵”才能逮到。黄金周期间，游客增多，在火车站、长途汽车站以及中山陵等窗口地区，黑车车主趁着人多浑水摸鱼，也利于稽查人员取证，有凭有据共查扣了21辆黑车。
同时，记者还了解到，与往年相比，今年“五一”南京市客运交通压力仍然较大。一是因为来宁的游客数量持续增长，如，节日里公交行业共出车29536辆，同比增加743辆，平均每天出车4219辆，同比增加106辆；二是市政建设大面积改造、出新，部分道路通行能力下降，给交通的组织和市民的出行带来不便；三是新增单行线多，乘客不了解，引发了一些新的投诉。节日期间出租行业仅绕道、服务和多收费投诉达49.31%，约占总数的一半。
车费、门票、餐饮价格 物价投诉仍是“老三样”
今年“五一”黄金周，南京市物价局12358热线共接到各种价格投诉几十件，工作人员介绍，今年老百姓投诉比去年大大减少，3日共接投诉10件，4日接到5件，昨天只有一位市民打电话来投诉。投诉热点仍然集中在出租车收费、园林景点收费、餐饮价格等方面。物价部门表示，根据往常的情况，一些市民往往将长假期间遇到的问题留到节后再投诉，今天正常上班后投诉总量可能会有大幅上升。
出租车不打表、绕路乱收费是今年“五一”市民投诉最多的情况。据悉，这些乱宰客的出租车一般停在景点、车站附近，专等不熟悉情况的游客下手，市民张先生就遇到了这样的情况，5月4日他到南京郊外某度假村玩，由于交通不太便利，晚上张先生想外出，好不容易找到一辆面的，开了不到3公里到达目的地时，黑心的司机居然开口就要20元打车费。餐饮方面，一些饭店收开瓶费等也是投诉的主要内容之一。
通讯计算机、烟酒食品、服装鞋帽……商品质量投诉排座次
12315消费投诉咨询电话在黄金周中几近打爆，昨天记者从南京市消费者协会了解到，黄金周期间该消协共受理投诉咨询电话300人次左右，数量几乎是去年一倍。
通过对投诉的初步统计，有接近8成是针对商品质量问题的投诉，而剩下的则集中在对于商家服务的投诉方面。商品类投诉中，通讯及计算机类约占20％，位居第一；其次是烟酒食品类约占11％；接下来依次是服装鞋帽类、家具类、视听产品类和厨房电器类等。市民朱先生在珠江路看中一款特价手提电脑，并现场支付了1000元定金，商家承诺第二天上午送货，可是一直拖到昨天，朱先生仍没有等到自己订购的电脑。在食品和烟草投诉方面，食品质量让人担忧，而买到假烟也让不少消费者很是头疼，这些被投诉销售假烟的小店一般都集中在居民小区的旁边。一位消协工作人员告诉记者，在他值班的时候，一天最多接到了8个来反映或是怀疑自己买到假香烟的事情，消协的工作人员已经将这类投诉转到了烟草专卖部门，由相关执法人员在鉴别之后替消费者讨回公道。
另外在服务类投诉中，食宿和房屋装修位居前两位；其次是医疗服务投诉、交通运输、电信邮政服务等，商家借节涨价在黄金周中仍然是突出问题。
环境监察有“声响” 施工和促销比“嗓门”
昨日是“五一”黄金周的最后一天，记者从南京市环境监察大队处获悉，截止到昨天下午5点整，市监察支队共接到300余件环境投诉电话，主要涉及施工噪声、商业促销及大气类、噪声类、废水类。由于今年“五一”期间各级环保单位均严格实行领导24小时值班制，一旦接到投诉电话，任务执行小组便立即赶赴现场，七天长假期间他们共出动462人件次，现场解决了150个市民投诉问题。
