【龙虎网讯】游客在旅游中遇到不法分子，造成经济损失时，消费者要勇于依法维护自己的合法权益。
　　
　　中国消费者协会提醒广大游客，在遇到以下情况时，可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护。如果您投诉或申诉，其时效是从游客知道或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。
　　
　　1、旅行社不履行合同或协议；

　　2、旅行社未能提供价值相符的旅游服务；3、经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失；4、经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害；5、经营者有欺诈行为，损害了游客的利益；6、导游索要小费或私拿回扣；7、其他损害游客合法权益的行为。
　　
　　游客在投诉或申诉时应遵循以下规范，主要是在《投诉书》(或《申诉书》)上写明：1、投诉(申诉)人的姓名、性别、国籍(必要时)、职业、单位、通讯地址和联系电话；2、被诉人的名称、通讯地址和联系电话；3、导游的编号或姓名；4、投诉(申诉)的事实和理由；5、具体赔偿要求。游客应当提供与事实有关的证明材料，如合同、传真、车票、门票、凭证、发票等。
　　
　　消协将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方自愿基础上进行调解。而行政机关在依法进行调查处理的同时，还会依法追究其行政责任，以切实维护旅游市场的经济秩序，保护消费者的合法权益。