“旅客您好，请问您有什么需要帮助？”甜美的声音，灿烂的笑容，这是南京长途汽车站全国劳模、李瑞对每一位乘客的问候。现在，这位以微笑服务、爱心服务、亲情服务闻名的服务明星，带领着姐妹们共同打造中央门车站“爱心始发站”这个品牌。

2月11日，南京某高校学生小王丢失钱包后，在长途汽车站爱心账号的帮助下，顺利去了无锡实习。自今年春运以来，汽车站的旅客“爱心基金”、“爱心账号”，已经帮助29名旅客踏上返家的路程。汽车站设立“爱心基金”的目的是帮助真正需要帮助的人，费用由车站员工共同捐款。2月5日，正月初八那天，南京下起了大雪，数条高速公路因此封闭，造成多个方向的班车晚点、停运。当天下午6点左右，一乘客赶到车站说要乘车去上海转乘晚上11点30分的飞机。当他得知班车出现严重晚点后非常着急，该站工作人员汪家华看到后，立刻打电话向南京火车站咨询，得知很快就有去往上海的列车后，他开着自己的面包车将乘客送到南京站，找到值班站长说明情况后，帮乘客拎着行李一直送上火车。拉着汪家华的手该名乘客非常感动，拿出100元钱表示感谢，然而汪家华却婉言拒绝了。

连续20年来，中央门长途汽车站一直都被评为“全国文明车站”，其间还荣获“全国精神文明建设先进单位”、“全国交通系统文明示范窗口”和“江苏省文明单位标兵”等多种称号。

现在在中央门长途汽车站的服务窗口、购物袋、信笺等上面，都有一个以两个车轮组成的心形轮廓图标，这就是该站服务品牌“爱心始发站”的标志——爱心飞驰。中央门汽车站员工多年来用他们的爱心，让乘客享受到了无微不至的亲情服务。