【龙虎网报道】随着手机在人们生活、工作的中的不可或缺，每个月消费了多少，如何方便快捷地查询自己的话费信息，已成为南京人关心的问题。

　　记者从南京移动了解到，在人们享受移动优质网络、使用移动丰富业务的同时，江苏移动开始进一步逐步完善帐单体系，提出优化改进方案，让人们明明白白消费，从帐单看起。

　　南京移动相关人士介绍，这次江苏移动推出的新举措——启动话费信息体系优化工作，专项工作小组会深入江苏13个地市，广泛收集—线人员和用户的反馈意见，在充分考虑用户意见和需求的基础上，着眼于让人们对自己的语音、短信等话费消费—目了然，从帐单的格式、内容等多方面着手，优化改进帐单体系。

　　新帐单格式，消费更清楚

　　南京移动该人士透露，江苏移动重新设计了发票、帐单、详单的格式，今年3月15日前已启动了相应的系统改造。不久后，人们会看到面目一新的帐单、发票、详单，将十分清楚自己的消费情况。

    据了解，改进过的发票上将显示三类话费信息：固定收取话费、计量收取话费、帐务调整话费，这样人们就很清楚地知道自己应该缴纳多少费用，以及话费的主要构成。

　　同时，新帐单比发票显示的信息更加完整，增加了套餐种类和业务名称，除了告知人们应该缴纳多少费用外，还包括了人们使用的具体业务，也就是说这些钱具体消费在哪里，一看便知。

　　该人士还表示，详单的信息更加全面，人们使用的每一次记录都做了详细记载，使用时间、使用业务、应收费用、优惠费用、实际收费等都陈列得一清二楚。

　　六种查询渠道 查费更轻松

　　南京移动表示，利用帐单优化的契机，南京移动进—步完善手机话费查询渠道，人门将可以通过六种渠道查询话费使用情况：短信、网站、1861、 13800250505、自助查询终端、自助打印终端，查赞方式多了，可以随时随地查询手机话费，让人也更轻松了。

　　人们还可通过E—MAIL几定制帐单，每月系统自动将帐单发送至指定邮箱，也就是说在家、在单位，就能方便的知道自己的话费情况。全球通用户更可以得到免费的邮寄帐单服务。

　　可换实际发票，报销更方便

　　目前，移动用户的缴费方式有后付费和预付费两种。记者了解到，在实际消费中，预付费用户充值后只有定额发票，无实际消费发票，对部分商务预付费用户来说，报销工作不太方便。针对这一情况，南京移动目前明确了徊关管理规范，有需求的用户可以携原移动充值定额发票至营业厅更换实际消费发票，解决了商务类预付费客户报销不便的问题。

　　南京移动相关人士表示，根据用户需求不断优化工作流程，虽然增加了自身工作的繁琐性，但给移动用户带来了方便，就是给自己带了方便。

　　南京移动介绍，今年2月，江苏移动还“以客户为中心”，召开了多场客户座谈会，邀请南京、苏州、南通、徐州等地用户对新帐单的格式和内容进行讨论，请用户检验帐单体系优化工作。

　　南京移动表示，网络优、业务全、计费准是移动的三大法宝，沟通需要从心开始+明明白白消费要从帐单看起，话费信息体系优化工作体现了移动“沟通从心开始”的理念和务实的工作作风。