【龙虎网报道】今天是消费者权益日，四大运营商不约而同地在近来频频向消费者示好，一系列的投诉限时办结、话费双倍返还的措施纷纷出台，不少被称为“霸王条款”的不对等协议被取消。

　　联通：明白消费取缔消费陷阱

　　今年“3·15”，中国联通在全国范围内开展了“取缔消费陷阱，投诉限时办结”专项服务活动。让用户按自己的意愿选择定制或退定增值业务，明白消费；按照“话费误差、双倍返还，短信差错、现行赔付”的承诺，切实维护消费者的权益。对于一般投诉，平均为1个工作日答复，最长不得超过 3个工作日；对于复杂投诉，平均为4个工作日答复，最长不超过7个工作日。

　　电信：灵通全家福享更多优惠

　　从3月1日起，南京电信推出灵通全家福套餐，一部固话加上一部或两部小灵通，每月套餐月使用费只要25元，使用这一套餐光月租费就能给用户每月最多省下466元。套餐内小灵通、固话每月通话费达到一定数字后，还另外赠送至少一半的话费，如一部固话加一部小灵通满50元送25元，满100元送75元，最大优惠幅度接近六成，本来0.3元／分钟的国内长途更降到0．18元／分钟的历史最低。

　　网通：安装网通宽带多重优惠

　　南京网通将通过公司领导拜访及10060客服热线进行分批回访网通用户，并开展“春季狂享曲活动”。从3月15日-月30日，装宽带送固话，新装从ASDSL/LAN用户，免工料费 2m元，且预付半年以上宽带使用费，送预付费固话一门，并赠50元话费充值卡；从3月 15日-4月30日，装宽带免费装数字电话，选择包半年以上套餐的用户，即可免费安装一门预付费数字电话。从3月1日斗月30日，申请安装网通预付费固话仅需50元工料费，手续费8元，即可减免150元工料费、赠送50元话费充值卡及来显话机一部。

　　移动：新协议将用户变成甲方

　　在今年“3．15”之前，江苏移动推出新的手机入网协议，新协议将用户从乙方变成甲方，“错收话费，双倍返还”条款也首次列入文本。新版协议将每一条款的中心内容用黑体字标注，以便于客户阅读和理解。在“服务约定”中，该协议首次明确，未经客户同意擅自开通的业务，江苏移动无权收取相关费用，保障了客户的知情权。江苏移动1肋客服热线还向用户承诺，热线将保证在15秒内接通，同时增设话费理财专席、梦网业务专席、投诉处理专席等，满足客户不同需求。