【龙虎网报道】没有订响铃，却莫名其妙被扣了服务费；没发过一条短信，却被扣了几十块钱的短信费。近年来，一些通信运营商、信息服务商 (SP)设置圈套和陷阱，或者采用模棱两可、致人误解的标价方式和促销手段，使消费者的权益受到损害。今天起，《金陵晚报》与南京市物价局，联合开通查处通信行业价格欺诈专项行动投诉热线。

　　消费者--被扣钱却不知情

　　市民刘先生日前向物价部门反映说，他使用的是某通信公司的手机服务，上个月，他去查话费时，发现多了5元一月的新业务费。刘先生十分纳闷，打了客服热线一问，回答说是铃声服务，从去年12月底就开始了。

　　刘先生奇怪了，说他从来就没订过呀，接线员回答说，可能是发短信订的。

　　刘先生就更奇怪了，他使用的手机短信存储量比较少，只有二十几条，满了之后，新发的短信就不能接收，因此，他也不知道是不是真的有短信发给他过。

    可是，他表示自己肯定没有看到这条短信，当然也就不可能回复去订这项业务，他认为该公司不应该没经本人同意就开通这项业务，更不应该在客户尚不，口情的情况下就开始收费。

　　严查--8项通信价格欺诈

　　时近“3．15”消费者权益日，为了维护消费者利益，南京币物价局将集中一段时间开展查处通信行业价格欺诈专项行动。

　　这次专项行动检查的对象为：电信、移动、联通、网通、铁通等通信运营商，相关的信息服务商（SP)，通信产品销售商。检查的重点内容主要有：

　　1、提供服务前有价格承诺，实际服务时不履行或不完全履行的行为；

　　2、提供眼务有价格附加条件，不如实标示或者含糊标示的行为；

　　3、在各类套餐、优惠活动中，使用误导性价格表示诱导用户与其交易的行为；

　　4、提供包月类、订阅类、短信竞猜类等短信服务，不如实标示收费方式和标准的行为；

　　5、开通电信业务以及提供包月类、订阅类、短信竞猜类等增值业务时，未经用户提出申请或者子以明确确认，强制向用户收赞的行为；

　　6、擅自改变与用户约定的资费标准和收费方式，增加或者变相增加收费项目、提高或者变桕提高收赞标准的行为；

　　7、以多计通话时间等手殴，使眼务的质量、数量与价格不符的行为；

　　8、违反《禁止价格欺诈行为的规定》、{电信服务明码标价规定》和《江苏省明码标价实施办法》的行为。