【龙虎网报道】“列车长您好，我是7号车厢32座的旅客，请问这趟车能正点到达上海吗？”近日，在扬州开往上海的T735次列车上，列车长黄翠香向记者展示了手机里存放的像这样来自陌生旅客的二十多条问询短信。
　　
　　据介绍，开办列车咨询平台是南京列车段“五一”前夕在高等级列车上推出的一项特色服务。列车每站开出，广播都会将列车长的手机号码向广大旅客公布，旅客不管在哪节车厢，无论有什么需求和愿望，只要用手机发一个短信，都会马上得到列车工作人员的解答和帮助。据悉，这项服务目前在南京至宁波T739/740次、南京至杭州T729/730次、南京至上海T713/714次、T715/716次、T721/722次、扬州至上海T735/736次、南京至北京Z49/50次、扬州至北京Z29/30次等8对列车上实行。
　　
　　南京列车段还在部分高等级列车上为重点旅客准备了一次性雨披和雨伞、空调毯、气垫枕和眼罩，为老年旅客查看旅游地图、列车时刻表准备了老花镜，为儿童旅客准备了少儿读物，为没有座位的旅客准备了超员凳，为年轻妈妈专门设置了哺乳室等。