【龙虎网报道】在构建和谐南京中，信访工作有不可替代作用。从今天起，本报推出“依法信访执政为民——纪念《信访条例》实施一周年”专栏。

　　新《信访条例》实施已一年。南京信访战线的同志，紧紧围绕服务南京“两个率先”这个主线，着眼于构建和谐南京这个大局，带着对群众的深厚感情，开拓思路，创新方法，不折不扣贯彻《信访条例》，进一步畅通了信访渠道，密切了党和政府与人民群众的关系，不断强化服务意识和责任感，大大提高了处理信访事项的效率和效果，化解了大量社会矛盾，切实维护了社会稳定。在构建和谐南京中，信访工作正发挥着重要保障作用。

　　信访是人民群众的权利，人民群众通过来信来访反映情况、申诉问题、提出建议，是对党和政府的信任。解决群众信访问题是党委、政府应尽的责任。讲政治，从根本上讲，就是要讲群众观念、群众路线，对人民群众有深厚感情。信访工作直接面对群众，深怀爱民之心，对人民群众有深厚感情，才能恪守为民之责。南京信访工作成效显著，从工作方法上看，得益于创新思路，创新机制，构建起了信访大格局，实现了信访工作有序运行，破解了信访工作中一个又一个难题；从思想上看，就在于对群众有着深厚感情。正因为带着对群众深厚感情做信访工作，才有了竭诚服务，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，并赢得了群众信任和称道。

　　信访工作的好干部张云泉面对百姓常说三句话：“有话跟我说”，“我来帮助你”，“我就是您的儿子”。这就是在对群众有深厚感情基础上形成的甘于奉献精神。信访部门天天碰到的都是难事，工作繁杂，责任重大，最需要深怀爱民之心，乐为人民作奉献。南京信访战线的同志是在以实际行动向张云泉学习。

　　市委书记罗志军希望信访工作发挥好三个作用：一是发挥好构建和谐社会的“前哨”作用，及时发现问题、反馈问题，使各项工作要求更好得到落实；二是发挥好党委、政府联系群众的“桥梁”、“纽带”作用，密切党和政府与人民群众的血肉联系；三是发挥好党和政府的“参谋”、“助手”作用，反映社情民意，使党和政府能够更好地为人民群众谋利益。我们相信，南京信访战线的同志一定能不负重托，为推进南京“两个率先”进程，加快构建和谐南京，做出更大贡献。