“短短两个月，南京以全国最快的整转进度，提前让30万有线电视用户看上了数字电视。”昨天，南京广电网络有限责任公司老总薛留忠在“南京有线电视数字化整体转换30万户总结表彰大会”上欣喜地告诉记者，南京城区现在已有30万户家庭，每晚都在享受全新的数字电视视听体验。与此同时，南京城区67万、全市130万、南京都市圈300万有线电视用户数字化进程有望加速。
主城区67万用户将过上“数字春节”
“总投入将达6亿元、800多名工作人员的南京数字电视整体转换进程还将加快。”昨天，南京广电网络有限责任公司老总薛留忠在南京有线电视数字化整体转换阶段性总结表彰大会上透露，自今年7月1日启动以来，南京广电网络公司8个部门、整体转换18个工作组、现场15个整转工作部以及12支安装工程队，共计800余人，精诚协作，战高温、斗热浪，使得整转小区的日平均整转数从最初的2000户，迅速攀升到5000户，直至现在的每天6000户。月平均整转数也达到15万户，平均整转率高达85%，截止昨天南京已有307875户家庭看上数字电视，转换速度之快、效率之高、效果之好都超过了预期。入秋以后，南京高温天气将逐步“退烧”，降雨明显减少，指挥部已将工作计划调整，准备充分利用适宜天气条件，在保证服务质量的前提下，加快转换速度，让更多用户尽快看上数字电视。预计城西所有用户今年9月底全部看上有线数字电视；城东、城北、城南有线电视也将在10月初、10月底和11月底实现数字化，城区67万用户（不在南京广电网络覆盖范围内的栖霞区、雨花区、红花街道除外）都将过上一个“数字春节”。
届时，主城区有线电视可提前实现全数字传输，数字通道将释放出更多的频谱资源，为用户传输更丰富的节目内容和更稳定、清晰的节目信号。
年底节目总量将达6万小时
南京数字电视节目总量年底将达6万小时，据薛留忠昨天介绍，在加速推进数字电视整转进程的同时，内容集成组的人员正在积极拓展数字电视节目引进渠道，丰富片源库。目前，内容集成平台的节目储备总量已由原来的2.5万小时增加到近4万小时，年底可达6万小时。
据悉，第一财经、上海炫动卡通、上海纪实、东方音乐、上海体育这5套专业化、个性化的上海特色付费频道，已被纳入南京数字电视用户现在收看的60套免费的公共频道中；40套已引进的付费数字电视频道，现在也被打包成若干节目包，以10元－30元的优惠包月价格，供市民点播。
新增的专业游戏频道，已推出超级足球宝贝、夺宝骑兵等7款互动游戏，并设置了MP4、掌上电脑等优胜者奖品。市民可免费收看的《都市之窗》，作为多媒体信息平台的重要组成部分，其互动性和内容含量也在不断增强。其中《旅游天地》版块与南京交通台《阳光向导》合作，同时改版，推出了十一黄金周的旅游指南。今后，还将推出《房产置业》版块，通过多媒体方式向用户展现新房、二手房、装修等相关房产资讯，用户可根据需要选择查看图文和视频信息。
最受市民欢迎的准视频点播节目，今后每月将根据用户需求，在5大电影片场和3大电视剧场中播放紧跟影坛热点的新片好片。同时，多窗口业务也已进入调试阶段，届时，用户可以在同一时间收看多个频道的节目画面，光标移动到哪个频道窗口，便可收听到该频道的声音，这种新型的“导航”系统，将极大地方便用户选择节目。
96296客服品牌“名气”越来越响
现在南京人都知道遇到有线数字电视收视问题就打“96296”客服热线。为进一步健全客服体系，南京广电网络除新增了两个营业厅、三家代收费银行外，还完成了“96296”呼叫中心扩容工程，将呼叫中心坐席由原先的15个增加到50个，中继线由30路扩充为120路，市民今后拨打“96296”客服热线将得到更全面、更贴心的服务。
为缓解营业厅人流量猛增压力，各营业厅在客服上动足了脑筋。如在室外搭建受理桌，增加坐席、延长工作时间等。在小区业务受理现场，为排队等候的用户免费提供扇子、仁丹等防暑降温物品，并根据用户需要增印了7种介绍数字电视内容的宣传单页。
考虑到用户室内线路故障已成为影响数字电视信号接收质量的主要因素，上门安装人员今后将免费对用户家中线路进行检修，提供室内线路改造服务，帮助用户解决室内线路故障，以提高用户端的网络质量。
