1、新版卡的种类与原卡种类是否一样?为何要增发金陵通记名卡?
答：新版卡主要有三种：华夏万通卡、金陵通记名卡、金陵通不记名卡。原卡主要有两种：华夏万通卡和金陵通卡。为满足大部分不需要银行存款功能而又需要享受记名挂失服务的客户需要，此次增加了金陵通记名卡。
2、金陵通记名卡与金陵通不记名卡的主要区别是什么?
答：金陵通记名卡具有挂失功能，金陵通不记名卡不具有挂失功能；学生卡一律使用金陵通记名卡办理；金陵通记名卡押金30元／张，金陵通不记名卡工本费25元／张。
3、哪些卡需要升级换卡?
答：2005年8月8日前发行的公用IC卡，包括华夏万通卡(含成人卡和学生卡)、金陵通卡及各类纪念卡。
4、换卡需要哪些手续?
答：成人卡换卡只需携可正常使用的卡即可办理；学生卡另需携带学生卡附证办理。
5、纪念卡怎样办理升级换卡?
答：纪念卡换为金陵通不记名卡，原纪念卡经处理后，由客户保留收藏，但不再具有使用功能。
6、换卡后哪些信息转入新版卡?
答：原卡中的充值余额、记名卡(华夏万通卡)的个人身份证件号码转入新版卡。新版卡承续原卡的服务。
7、换卡时客户提出换任意一种卡可以吗?
答：不可以。华夏万通卡磁条中无银行存款的只可换为金陵通记名卡(梅花图案)，原卡收回。金陵通卡只可换为金陵通不记名卡(辟邪图案)，原卡收回。纪念卡只可换为金陵通不记名卡(辟邪图案)，原卡经过处理后留由客户收藏。
8、华夏万通卡磁条中有银行存款的，换为何种卡?
答：可更换为新版华夏万通卡，也可更换为一张金陵通记名卡和一张华夏万通卡，须到华夏银行网点办理，其它网点不可办理。
9、换卡开始后，原卡能否继续使用?
答：原卡除新开通的地铁领域外，2007年12月31日前仍可在公交、出租车、轮渡领域使用。
10、换卡需要收费吗?
答：能够正常使用的原卡免费更换新版卡。不能正常使用的卡需到综合业务点办理。损坏卡需支付工本费(新版华夏万通卡和金陵通记名卡工本费30元／张，金陵通不记名卡王本费25元／张)。
11、新版卡何时起售，价格是多少?
答：新版卡2005年8月8日起售，其价格保持与原卡相同。
华夏万通卡押金30元／张，金陵通记名卡押金30元／张，金陵通不记名卡工本费25元／张，纪念卡工本费50元／张(附赠充值额10元／张)。
12、按号面号尾数分单双日升级换卡的措施将持续到何时?
答：前期采取这个措施，是为了平抑前期可能出现的升级换卡高峰，待高峰过后，将会取消这一措施。
13、记名卡(金陵通记名卡和新版华夏万通卡)为何需要年检?如何年检?成人卡与学生卡的年检期是否一样?
答：年检是为了解决挂失转值问题。学生卡年检是查验学生是否可以继续使用学生卡的资格，同时也是为了解决挂失转值问题。
成人卡每次充值时自动年检，年检(充值)后可延续使用1年，1年期满未经年检(充值)的暂不能使用，卡主须持卡到综合业务点办理年检。学生卡每年的8、9、10三个月为年检时间，不符合学生卡使用条件的可转为成人卡使用，逾期未经年检的暂不能使用，卡主须持卡凭相关证件到综合业务点办理年检。具体年检办法见当年学生卡年检通告。
14、挂失卡何时转值
挂失卡在有效查封后立即转值，未有效查封的(成人卡和学生卡)自挂失之日起一年后转值。
15、新卡解决了挂失转值问题，原挂失卡的挂失转值问题如何解决?
答：换卡期间，原卡仍需待有效查封后才能转值；2007年12月31日后，未有效查封的原挂失卡也可办理转值。
16、学生卡年检期内，年检与换卡能否同步进行?
答：不能。学生卡办理年检后换卡的，新版卡不需再次年检；原卡没有办理年检换卡的，新版卡仍需年检。
