【龙虎网报道】日前，南京地铁自亮“家丑”，不仅公开了10名地铁行风员对地铁运营公司提出的50多条行风建议，并予以全面整改，还公开呼吁社会监督。凡发现问题并提出好的建议的市民，地铁部门还将给予一定量的免费乘车奖励。
　　
　　据悉，南京地铁运营以来，聘请了10名地铁行风员对地铁运营公司进行监督。至目前为止，行风监督员共提出了50多条行风建议。昨日，南京地铁运营公司就50条意见的落实进行了全面回复。
　　
　　枯萎盆栽已换绿
　　
　　地铁部门将绿色植物摆进了地铁车站是件好事。但由于多方原因，部分植物枯死。行风监督员及时反馈，地铁部门随即对站内植物进行了部分的更换和调整。目前，地铁全线放置160盆绿色植物，品种大致有扇尾、摇钱树、绿螺等，每株植物的高度在1.8米左右，在保证放置效果的同时，又请专业设计公司对花盆进行设计，要求既美观又便于清洁。
　　
　　广播词实时更新
　　
　　为方便外地来宁乘客乘坐地铁，地铁部门和铁路合作，在终点到宁的火车上，进行地铁运营服务的广播。可随着地铁运能的不断加大、服务时间的延长，原来的广播词已不适用了。行风监督员在乘车时发现了这个失误，及时和地铁运营分公司沟通，地铁方随即对广播词进行更新。目前铁路凡“T”字头、“N”字头、“K”字头的快速列车，车上广播设备先进（均采用CT盘录音并备有人工广播词稿）广播有关地铁概况的介绍达到了音量高、内容清晰的效果。
　　
　　志愿者不称职将劝退
　　
　　南京地铁刚起步，加之车站人员少，向社会招聘了300多名志愿者。行风监督员在检查时，发现志愿者的服务态度没有车站工作人员好。针对这一现状，地铁运营分公司制订了志愿者公约，对志愿者的言行进行了规范，每位志愿者上岗前都必须学习这一公约并在公约上签字。车站并且加强了巡视，对志愿者不适当的行为加以制止，对不能达到要求的志愿者进行劝退处理。
　　
　　爱心座有了新标识
　　
　　南京地铁一号线上所有列车“老弱病残座位”标识已全部重新设计更换。据介绍，前一段时间，地铁行风监督员发现，列车车厢内张贴的“老弱病残专座”标识有破损现象。信息反馈到地铁部门后，地铁部门虽及时更换，但更换后的效果并不理想。后经多方研究，地铁部门对标识进行重新设计、重新选择张贴位置，原来车厢内“老弱病残座位”附近的部分广告铺位也全部撤除，以增加标识的醒目性。目前，每列地铁列车共有6个车厢，每个车厢设有10个“老弱病残座位”，车厢的一头设6个座位，另一头设4个座位，而且60个“爱心专座”全部更换成新的标识。
　　
　　南京地铁有关负责人表示，地铁运营服务起步不久，离不开大家的关心和监督，除了聘请的10名行风监督员外，地铁部门也恳请南京广大市民来监督地铁的服务，对发现的问题、好的合理化建议，可反映到服务热线51899999，或者写信投递到车站信箱。地铁部门承诺，对市民好的建议、发现的重大问题隐患，将给予一定量的免费乘车奖励。